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進入2022年,全球新冠肺炎疫情仍在繼續。此次疫情流行對各行各業都造成了不同程度的沖擊,企業員工作為社會生產力的主要力量,其心理健康狀況也受到了不同程度的影響。近日,前程無憂發布《2022職業倦怠狀況調查》報告。調研結果顯示,全球各類企業機構正考慮提升對員工健康的投入,并努力應對日益復雜的全球風險態勢。
疫情加重職業倦怠,報酬、公平、控制感影響靠前
社會心理學家Christina Maslach把職業倦怠的癥狀分為三大維度:情緒耗竭,指工作過量造成的“心好累”;玩世不恭,指因職業工作造成的冷漠、玩世不恭的態度;個人成就感低,指懷疑自己工作價值帶來的“我不行”無力感。員工與工作在工作負荷、控制感、公平、報酬、社交、價值觀沖突等六方面越不匹配,就越容易出現職業倦怠。
《調查》首先讓受訪者對“新冠發生前”、“新冠發生后”和“最近一年”三個不同時間跨度的職業倦怠程度進行自評打分(1-10分,1最不嚴重,10最嚴重)。結果顯示,受訪者對于“新冠發生前”的職業倦怠的自評平均分為5.14分,43.8%的受訪者的自評分高于此平均值;受訪者對于“新冠發生后”的職業倦怠的自評平均分為6.16分,較新冠發生前上升19.8%,47.2%的受訪者的自評分高于此平均值;受訪者對于“最近一年”的職業倦怠的自評平均分為6.44分,54.3%的受訪者的自評分高于此平均值。綜合對比三個時間跨度數據,可以發現,無論是自評平均分還是高于均值的人數百分占比都呈梯度上升。
在“情緒耗竭”、“個人成就感低”和“玩世不恭”三個維度的細分評分中,受訪者在報酬(6.91)、公平(6.64)、控制感(6.40)、工作負荷(6.24)的自評分均值大于或接近上述三個不同時間跨度的均值數據,而在社交(5.20)、價值觀(5.39)方面的自我感知相對較好。
2020年來,無論是對996的討伐還是對內卷的抵制,或者躺平這一詞匯的流行,都在宣告職場人對工作和生活的優先順序已經重建。前程無憂早前的一項調查同樣顯示,九成的個人受訪者表示對現在工作比一年前感到更多的倦怠。在考慮新的工作機會時,工作地點、工作時間和薪酬福利水平分列前三要素。2019年同期的調查顯示,薪酬福利水平、職業發展和企業市場地位列前三。28歲及以下的個人受訪者中有46.0%的表示,僅薪資不足以支撐他(她)們的衣食住行,父母貼補和副業是他們的第二/第三來源。這叢側面印證了報酬沖突對于職業倦怠的直接影響,同時也意味著著員工對單一雇主的依賴不復以往。
遠程辦公和跳槽無法完全解決職業倦怠
《調查》顯示,九成的受訪者正在經歷與工作場所、工作體驗和個人生活相關的壓力所帶來的職業倦怠。前程無憂早前的《職場人加班現狀調查報告2022》顯示,近六成受訪職場人表示自身處于“靈活機動加班”機制中,他們工作時間與私人時間并不分明,在表面看起來并有沒有高強度加班的模式下,被“隱形加班”吞沒。
而在疫情持續反復的情況下,越來越多的企業開始施行不同程度的遠程辦公政策,辦公突破物理空間界限,員工在遠程辦公中產生的工作生活界限模糊、社交阻礙等問題均會顯著影響其職業倦怠程度。前程無憂《遠程辦公人群實感調查報告2022》顯示,遠程辦公模糊了工作任務的優先級設定,不在同一空間內的辦公模式使得半數以上的企業/部門提高了員工的打卡及匯報頻率。65.8%的受訪者表示遠程辦公下的日均工作時長不同程度地被延長。
本次《調查》中,僅有6.9%的受訪者認為增加遠程工作的占比能夠改善自身的職業倦怠狀態。超過六成的女性受訪者認為遠程辦公增加了職業倦怠程度,她們普遍認為遠程辦公在晉升機會缺失、工作與生活失衡等方面帶來的負面影響遠大于通勤時間減少等積極方面。從事初級崗位或靈活就業的受訪女性對遠程辦公帶來的工作負荷所引起的職業倦怠更為敏感,也對自身的職業前景更感壓力和負面情緒。
《調查》還顯示,近七成的受訪者不認可僅通過跳槽就可以解決自身的職業倦怠問題。其中,從事管理類(包括:高層管理類、中層管理類、基層管理類等)的受訪人群中的不認可比例最高。此外,隨著受訪者工作年限的提升,認可通過跳槽可以解決職業倦怠的比例也在不斷下降。
員工關懷需重視,心理健康尤為重要
世界衛生組織在今年6月發布的全球精神健康報告指出,新冠疫情暴發以來全球有更多人罹患精神疾病。疫情爆發后第一年,抑郁和焦慮發生率提高了25%。為緩解職業倦怠這一愈發普遍的長期綜合癥,員工關懷的重要性不言而喻。《調查》顯示,過去一年,職場人的心理健康和身體健康情況均出現下降,近半數的受訪者認為所在組織沒有足夠的人員來支持自身工作,接近六成的受訪者認為自身的工作成果沒有得到肯定,僅有三成多的受訪者認為其在公司擁有明確可見的未來職業發展機會/計劃。
除去增長薪酬、更多假期、補充公積金和更合理的績效管理等可量化的措施外,針對職業倦怠,超過六成的受訪者希望在工作中獲得適當的心理健康支持,同時,接近四分之三的受訪者表示目前企業管理者在察覺心理健康方面沒有達到他(她)們的期望。當下,職場人需要應對冗長和不斷變化的工作時間、低于預期的工資和高壓力,心理健康積聚的問題在疫情下被放大了。
幫助改善心理健康狀況能夠提升員工的工作成就感、減少不良情緒、改善工作態度、形成良好的人際關系,從而提升員工的個人價值與事業發展的有機結合,以應對職業倦怠問題。對此,企業也在行動,前程無憂《2022疫情下,企業招聘計劃變動調查報告》顯示,對員工健康,特別是心理狀態的關注也達到了歷史最高。54.0%的上海企業、37.0%的北京企業、42.0%的物流配送、37.0%的生產制造和35.0%媒體廣告行業的企業都將關心員工作為人力資源工作的重點。
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