早在2016年底,亞馬遜全球副總裁戴竫斐女士曾在接受雨果網的采訪時表示:產品質量是中國賣家在亞馬遜國際站點上制勝的關鍵。
據亞馬遜統計,僅2021年招商,就有65.5萬新賣家入駐亞馬遜,相當于每小時有75個新店鋪注冊成功?梢姡瑏嗰R遜平臺競爭愈發激烈,各項成本也在不斷增加,如果依然堅持鋪貨化的運營方案,勢必會被市場淘汰,企業必須具有能夠通過實時的客戶反饋和銷售數據來快速改善產品品質的能力和決心,發揮中國強大的供應鏈和制造優勢,來為自己爭奪市場上更大的蛋糕份額。
做電商,我們最常聊的都是運營等技術性話題,而常常忽視產品本身的重要性。而事實上所有的營銷都是建立在產品的基礎之上,產品質量就像地基,只有地基牢實才能蓋高樓。過硬的產品質量可以達到事半功倍的效果,不然,再好的營銷也只能是短時間效應。
關于商品的質量問題,以下場景你一定感同身受:
01關于亞馬遜產品問題的那些事
來一個差評鏈接銷量直接減半!好不容易推起來的排名迅速下跌。
因為質量問題,星級很難穩定在4.0以上,嚴重影響點擊率和轉化率!
幾乎每天都有退貨,買家之聲評級為極差,馬上就要被停售整頓了!
不停有買家來投訴相同問題,每次要么退款要么重發,利潤肉眼可見地縮水。
新品質量不過關,怎么推都推不成爆款!
商品一旦大量出現質量問題,很可能對鏈接造成不可逆的影響,退款和重發并不能從根源解決問題,只要質量問題還在,相同的投訴和差評仍然會如期而至。
那么賣家想要從根源解決問題該怎么辦呢?
02【售后標簽】讓你精細化解決亞馬遜品控難題
積加ERP的【售后標簽】功能帶你精細化管理亞馬遜品控問題,不僅關注買家評論中提到的質量問題,同時買家投訴和退貨退款中涉及的問題同樣可被記錄追蹤,深度洞察買家對商品的整體評價和潛在需求,從根本上抓住品質改善的著手點,快速提升產品質量,最終提升整體轉化率和商品銷量。

03玩轉【售后標簽】功能,亞馬遜品控難題不用愁
收集問題:隨時隨地添加標簽
在運營的日常工作中,需要通過買家的真實反饋來了解商品質量是否存在問題。大家會通過查看買家評論、買家消息(郵件)、退貨退款訂單,來關注與產品品質相關的問題。
例如,當我們發現買家在review中提到產品質量不佳,我們就可以添加一個標簽,記錄具體原因和情況。

評論處添加標簽

郵件回復處添加標簽

退貨訂單處添加標簽
添加標簽時既可以選擇已經提前在系統添加過的標簽,也可以增加新的標簽。

匯總問題:多級標簽便于售后管理
當所有產品問題都打好標簽之后,賣家可以每周定期進行匯總。
同時,標簽支持多層級管理,可以對商品問題進行細致的歸納分類。例如:下級標簽—充電器接口問題、充電器型號不匹配,上級標簽—充電器無法充電。

分級管理標簽
分析問題:導出報表,匯總分析
標簽分級并收集好商品問題之后,我們開始對匯總好的所有問題進行數據分析。從商品的維度分析出現過的所有質量問題,并統計不同問題出現的頻次,來幫助我們提出有效的改善方案。這時,我們可以直接從系統的「客服-品控-標簽管理」處,導出標簽數據。

導出標簽數據
在導出的EXCEL表格中,曾打過標簽的所有信息數據都會被匯總。通過篩選ASIN,可以讓賣家清晰明了地看到某商品出現過的所有產品問題及附帶的重要信息;
進一步對標簽進行篩選,則可以查看不同問題出現的頻次,方便賣家根據問題出現的頻次,同時配合詳細內容來了解產品問題造成的后果嚴重程度,來幫助管理層確定品質優化的方案。

解決問題:匯報結果,優化決策
最終,根據系統導出的標簽數據報表的信息,運營們可以做成商品品質分析結果報告,提交給自己的上級或主管,幫助管理層快速決策并協調其他部門,如采購部門或是工廠,來最終實現品質問題的根本解決。
總結
品質管理作為亞馬遜銷售中至關重要的一環,決定著賣家能走多久,能走多遠。積加ERP通過添加標簽記錄相關信息的方式,將商品問題進行收集匯總,實現快速分析和高效管理,幫助各位賣家朋友們從買家的各類真實反饋中洞悉市場的真實需求點,有的放矢地解決問題,打好地基,厚積薄發。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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國內現貨鉛市場1 鉛錠報價區間在15500-15600元 噸左右,均價為15550元 噸,較前一交易日下調50元 噸。隨著天氣轉冷,旺季即將結束,市場預期后市對
12月6日山東地區氫氟酸市場行情暫穩,目前無水氫氟酸出廠含稅價格主流報12300-12700元 噸,場內貨源供應正常,場內商家裝置運行穩定,走銷情況一般,近期螢
近日,華夏基金、嘉實基金、農銀匯理基金等多家知名基金公司接受了天天基金網的調研,最新公布的12月調研數據顯示,基金經理無人看空。其中,看漲的基金經理占47%,認為后續還將維持震蕩的占53%。后市投資風格方面,
【電池巨頭出手!165億元投向“亞洲鋰都”!】12月7日,欣旺達與宜春市政府簽署戰略合作協議,預計總投資165億元,分期在宜春市建設鋰鹽、鋰電池材料、鋰電池回收利用等項目。
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同花順數據中心顯示,洪濤股份12月7日獲融資買入242 27萬元,占當日買入金額的11 87%,當前融資余額2 84億元,占流通市值的9 48%,低于歷史20%分位水平,處于相對低位。融資走勢表日期融資變動融資余額12月7日52 01
同花順數據中心顯示,聯化科技12月7日獲融資買入363 92萬元,占當日買入金額的15 59%,當前融資余額3 89億元,占流通市值的2 53%,超過歷史50%分位水平。融資走勢表日期融資變動融資余額12月7日-732 45萬3 89億1
同花順F10數據顯示,2022年12月8日晶品特裝(688084)新增“融資融券”概念。 入選理由是:公司是融資融券標的股! 【诽匮b主營業務是光電偵察設備和軍用機器人的研發、生產和銷售。
華菱鋼鐵12月7日發布投資者關系活動記錄表,公司于2022年12月5日接受3家機構單位調研,機構類型為保險公司、基金公司、證券公司! ⊥顿Y者關系活動主要內容介紹: 問:公司目前的盈利和下游需求情況? 答:
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12月7日,天弘中證500指數增強A最新單位凈值為1 2274元,累計凈值為1 2274元,較前一交易日下跌0 08%。歷史數據顯示該基金近1個月下跌0 74%,近3個月下跌4 1%,近6個月下跌2 78%,近1年下跌14 1%。
12月7日,嘉實新財富混合最新單位凈值為1 078元,累計凈值為1 423元,較前一交易日上漲0 0%。歷史數據顯示該基金近1個月上漲9 22%,近3個月上漲1 89%,近6個月上漲0 76%,近1年下跌2 38%。
12月7日,國富潛力組合混合A最新單位凈值為1 23元,累計凈值為3 108元,較前一交易日下跌0 81%。歷史數據顯示該基金近1個月上漲7 33%,近3個月上漲3 1%,近6個月下跌2 92%,近1年下跌11 66%。
12月7日,長城久嘉創新成長混合A最新單位凈值為1 7522元,累計凈值為1 7522元,較前一交易日下跌1 17%。歷史數據顯示該基金近1個月下跌8 46%,近3個月下跌6 92%,近6個月上漲11 58%,近1年下跌13 92%。
據快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠望谷(002161)控股股東徐玉鎖質押876萬股,本次質押占其所持股份比例為5 83%,質押起始日期為2022年12月6日,質權人為深圳市高新投融資擔保有限公司,質押用途為個人資金需求
提起煤炭行業,你會想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數字化、綠色化技術設備的加持下,傳統的煤炭行業已發生了翻天覆地的變化! “作為一家煤炭科技生產服務公司,我們把自己定位
中國商務新聞網是商務部國際商報社主辦,國家互聯網信息辦公室批準的國家一類新聞網站,是全國商務系統網絡宣傳和信息服務的重要窗口,是我國商務領域具有行業獨占性和權威性的信息資訊服務網絡平臺。
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金融界12月7日消息日前,深圳證監局發布一則行政處罰決定書顯示,王科迪于2019年6月26日入職國信證券深圳高新南九道證券營業部,任職期間,王科迪先后控制三個股票賬戶持有、買賣股票,累計交易金額共2487 45萬元,
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金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國最大深水海港西哈努克港,是中國路橋按建造—運營—移交模式投資的項目,采用中國設計及質量標準,橫跨5個省份,全長187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
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