記得不久之前,老被某家上海的知名少兒英語教育公司騷擾,因為本人曾寫了一篇《噠噠英語為融資瘋狂促銷》的文章,結果手機被打爆,微信和QQ也被各路公關騷擾。對方一上來都不好好說話,不與本人談論文章細節,而是給本人扣帽子,各種威逼利誘要求刪帖。
我這里想和他們認真討論一下:噠噠英語為什么負面纏身,到底錯在哪里?
說實話,在線少兒英語行業已經成為了各路資本追逐的大風口,對于創業者來說,這無疑是個最好的時代。但噠噠英語這家公司卻很奇葩,形勢一片大好,他們偏偏打爛了一手好牌。
本人簡單查了一下,今年6月以來,包括一些權威的獨立財經媒體,以及中國網、未來網這些重量級媒體,他們都關注或質疑過噠噠英語存在以下幾個問題:
一、是不是為了吸引融資,噠噠英語對外各種數據(包括融資數據)造假了?二、為什么海量市場投放下半年突然停滯,是不是燒錢導致資金鏈緊張了?三、是不是融資受挫,新一輪融資遲遲沒有敲定?四、是不是資金緊張情況下,噠噠英語提前消耗了家長的預付款?五、噠噠英語是不是類似“星空琴行”那樣負債經營?
媒體對熱門行業和企業存在各類質疑很正常,平常心對待就可以。如果沒有數據造假,可以理直氣壯發個聲明說清楚;如果資金鏈不緊張,可以像2年前蜜芽把銀行賬戶截個圖證明一樣;如果融資順利,那干脆公布進展多好!但噠噠英語偏不,他們一邊跟我各種糾纏,一邊偷偷在網絡上造謠誹謗。
比如一篇《噠噠英語關于堅決依法打擊惡意網絡謠言的聲明函》就很有趣,里面自稱遭受“網絡黑手”有組織、有預謀的持續性網絡謠言攻擊,利用黑媒體網站(中國網和未來網是黑媒體?)集中、批量地發布不實消息,并指出我和《法治周末》總編輯曾高飛等人都是網絡黑手。更搞笑的是,這個嚴厲的聲明函都發布在一些特別小的網絡媒體上,其實也就是他們口中所謂的“黑媒體網站”,真是充滿諷刺意味。
本人覺得噠噠英語與其責備媒體,還不如多反思一下自己:到底是在線少兒教育行業存在弊病,還是噠噠英語急功近利走錯了方向?到底是天生麗質遭人嫉恨造謠,還是因為忽悠欺騙行業和投資人引起了媒體反感?
噠噠英語存在的問題遠不止上面這些,本人收集素材還發現,噠噠英語所謂的“1對1固定外教”充滿太多謊言!
此前,噠噠英語多次強調自己上輪融資幾億元(被媒體證實只有9000萬元人民幣),他們還頻繁標榜說自己是固定1對1外教,但這個說法被一些用戶直接打臉。
一個微博用戶投訴稱,他朋友報了噠噠英語的課程,孩子被頻繁更換外教,經歷了“換老師”、“老師請假”、“開課了都還沒有寄教材”、“上課網絡卡”等各種糟心的事情。從今年3月開始到8月,噠噠英語在收費之前跟她強調的“固定老師”完全無法固定,存在代課老師離職、課太滿或者請假等不確定因素,家長和學生只能自行承擔“老師更換不停”的后果。


此前媒體也曾報道過這個現象,但沒有受到太多家長的重視。該文章稱:“噠噠英語的平臺上,經常出現老師合同沒有到期,由于各種原因,停止教學的情況。但公司沒有完備的管理規則,對這些老師進行約束。加上老師與學員之間,是相對固定的教學關系,老師上課不穩定,無疑會對孩子的學習造成不利影響”。
本人又搜索了網上其他用戶對噠噠英語的投訴,發現不僅有“固定外教不固定”的吐槽,還有不少學員的家長認為噠噠英語服務差、上課時網速卡、外教照本宣科根本不注重互動(不專業)等問題。比如一位名為“yangdawan1”的網友就抱怨稱,“不管孩子有沒有聽見有沒有聽懂,只管講自己的,花錢就聽老師自言自語的嗎?”。如此外教和課程,真是要替那些花了一大筆錢上課的學員喊一聲冤枉!

還有一個用戶“skinball”投訴說,“一個感冒的老外在那一直擤鼻涕機械的讀完一本繪本就完事了,孩子無聊到爆,剩下的試聽課就不了了之了,然后吐槽銷售,價格不透明,但是超級煩人,隔幾天就換個人猛打猛打電話,而且互相沒有交接的,每次問一堆重復的為什么不報課的問題,神煩!!!感覺管理無序、人員流動很快,財務系統的朋友還說他們資金鏈出問題了”。
最后,本人還是跟大家分享一個來自媒介圈的好消息吧!據說噠噠英語近期可能要投一輪戶外廣告了,金額大概在幾百萬元規模吧。雖然和今年上半年3個月燒掉6000萬元廣告的規模不能比,但總比沒有好對不對?畢竟“星空琴行”的倒閉引發了太多家長的負面反應,噠噠英語再不弄出點大的聲音出來,家長沒準真會覺得他們會步“星空琴行”后塵了!
今天的吐槽就到這里。如果噠噠英語繼續用夸大的話術忽悠甚至欺騙家長,不正視自身問題并加強售后服務,而繼續用低劣的方式發小黑文誹謗我們這些自媒體人,那咱們繼續較真吧。來源:搜狐科技

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