近日,ofo內部員工自爆貪腐內幕的消息在網絡上炒得滿城風雨,從ofo員工爆料公司區域運營貪污腐敗,到控訴商業模式問題,引起眾多網友關注,也在互聯網圈掀起了一股反腐熱潮。事實上,去年以來,多家互聯網企業被爆出貪污案例,涉網貪腐亂象亟待治理。
刷單現象猖獗 餓了么成腐敗重災區
就在今年4月,外賣平臺餓了么的腐敗問題被媒體曝光。新民晚報新民網記者從普陀警方處了解到,公安機關偵破一起涉及餓了么平臺經理參與偽造變造買賣國家機關證件案。餓了么區域審核經理胡某利用手中的審核職務之便,伙同他們偽造國家證件,虛構25家“幽靈店鋪”,短短幾個月間貪污獲利數萬元。

而這并不是個案,記者打開微博、無秘、知乎等社交平臺后發現,有不少餓了么員工直接舉報內部人員,腐敗案例舉不勝數。

去年10月,上海市普陀區人民檢察院曾辦理了一起餓了么員工惡意刷單的案件,在該案中餓了么女職員利用職務便利與他人里應外合,通過上線虛擬餐廳惡意刷單,套取活動補貼金額累計人民幣57萬余元,最終此人因涉嫌職務侵占罪被批準逮捕。

餓了么會為何縱容這種刷單問題存在?據公開數據顯示,餓了么公開獲得的融資數據已達20億美金,通過燒錢補貼,刷單的方式營造出交易量持續大幅增長的曲線,打造出“迅速占領市場”的假象,而投資人在投資企業時最看重的指標之一就是運營數據,“漂亮”的虛假交易數據對公司進行新一輪的成功融資大有裨益。這樣看就不難理解為何刷單現象在餓了么平臺能夠迅速滋長了。
畸形考核制度誘發各類腐敗叢生 內部員工無發展空間
最近知乎上一篇題為《你為什么從餓了么離職?》的文章也引發大量網友的評論與其他餓了么員工的共鳴。據此文作者描述,“如今餓了么的管理團隊非常混亂,完全不像互聯網公司,團隊倒像是被地頭蛇控制,營長以上級別的領導拿回扣的現象嚴重,有的領導還把公司物料拿出去私自買賣,縱容僵尸店的存在,更甚者帶著下級員工一起刷單沖業績”。
而誘發這些腐敗現象與餓了么員工長期背負不合理的KPI高壓考核對員工造成的煎熬不無關系。據餓了么內部員工透露,去年餓了么頻繁調整內部員工的KPI考核制度。去年“冬季戰役”中,餓了么將KPI考核規定調整為“GMV占KPI的30%,新增占20%,出單率30%,物流數據20%,對于BD來說完成這些指標的80%才算合格,績效需要根據完成合格比率打折扣”。而其內部員工稱,這些KPI指標能完成70%就實屬不易。
餓了么離職員工在文中提到,“刷僵尸店有業績,大家能多賺一點是一點的心態。冬季戰役也是如此,越來越難達到的KPI讓人不得不多刷新店,這讓平臺上了很多僵尸店,尤其是飲料店、甜品店,其實完全不出訂單。”
制定合理的KPI考核機制能有效激勵員工,提升效益,但過度壓榨員工,反而會導致公司內部管理失控,員工在高壓之下,出現反常心理和各種腐敗舉動也就很難避免了,真正謀求發展的員工只能紛紛離職。
傷及商戶、用戶利益 抵制腐敗任重道遠
餓了么內部腐敗問題除了侵蝕企業自身發展,其商家、用戶的利益也飽受侵害,惡意栽贓,無端懲罰商家的現象屢屢出現。來自鄭州的一位餐飲業主表示,他曾經被餓了么系統判別為惡意刷單,而凍結了賬戶里所有的資金,但實際情況確是餓了么中層員工在背地做手腳,為獲取賄賂故意為之,這對于維護合法商家的穩定性也有很大阻礙作用。
在餓了么內部復雜的利益關系下,一線員工通過刷新店,收黑錢,幫不合規的商家開店來增長業績。多個商家共用同個地址,或者共用營業執照、衛生許可證等現象常有發生,這些“幽靈餐館”潛伏了眾多食品安全隱患,直接危害用戶的用餐安全。

可見,拿回扣、騙補貼、刷新單、上假店等眾多腐敗案件的背后,暴露了餓了么內部管理的不正之風。當下,內部腐敗問題已經成為阻礙企業健康發展的“毒瘤”,多家企業也已經看到了腐敗可能帶來的危害,反腐決心堅定,包括互聯網三巨頭BAT在內的眾多企業多次對外公示反腐成果,對涉嫌腐敗的員工及店鋪進行曝光、撤職、解雇、關店等處罰。餓了么如果不能盡快認識到腐敗問題的嚴重性,制定行之有效的反腐措施,外賣決站的賽場上恐怕再難翻盤。
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